A finals de març el ple de l’Àrea Metropolitana de Barcelona va aprovar una mesura important en defensa dels consumidors d’aigua: no es tallarà el subministre d’aigua a cap usuari del servei amb problemes per pagar el rebut, tenint en compte que és un bé bàsic i imprescindible.

Amb aquesta senzilla modificació normativa confiem s’evitaran abusos com els que va denunciar la sentència dictada el mes d’octubre de 2010 pel Jutjat del Contenciós Administratiu nº 12 de Barcelona.
 

Es tractava d’un matrimoni amb tres fills, un d’ells discapacitat, que vivien en un piset de 35 metres al barri de la Trinitat Vella de Barcelona. Es va produir al 2006 una fuita als soterranis de l’edifici que va inflar la seva factura mensual d’aigua fins a més de 6.000 euros, una fortuna que no podien pagar, doncs a més s’havien quedat tots dos sense feina. La Companyia els començà a pressionar perquè paguessin fins que els acabà tallant el subministre d’aigua al cap de dos mesos. Durant quatre anys es van haver d’arreglar entre la font del carrer, la casa dels sogres i un veí immigrant que els passava la seva aigua. 
 

La sentència va declarar, respecte del procediment seguit per l’Entitat Metropolitana per autoritzar el tall del subministre, que “es constata una fallida generalitzada de les garanties procedimentals que assisteixen als usuaris del servei”.
 

El magistrat condemnà la companyia i l’entitat metropolitana a l’abonament dels danys i perjudicis en base a que “si es va suspendre efectivament el subministrament del servei, és raonable que l’actor hagués d’abandonar provisionalment el seu domicili tal com al·lega i, si no el va abandonar, la família va romandre en el mateix en condicions de manca manifesta d’habitabilitat, de forma que la indemnització és igualment procedent. Per tant, el dany es pot xifrar en el cost del lloguer d’un habitatge equivalent al que tenia l’actor en el moment dels fets des del moment del tall de subministrament fins el moment en que el mateix sigui rehabilitat. Una responsabilitat que cal imputar solidàriament a l’Entitat Metropolitana i a la Societat General d’Aigües en tant que causants conjuntes del dany”.
 

La normativa que ara s’ha aprovat per l’Àrea Metropolitana evitarà moltes de les situacions abusives denunciades en aquell judici, com per exemple que es desconeixia el motiu dels talls d’aigua a més de 10.000 ciutadans només en una de les zones de subministre metropolità l’any 2006. Només se sabia que el motiu del tall era l’ impagament, sense entrar en cap dels motius de l’ impagament.

 

La raó d’aquest desconeixement era que l’EMSHTR, com a entitat coordinadora del servei municipal, acceptava que la companyia subministradora, abans de remetre els llistats de tall de subministre, mai informés de la necessitat de realitzar una reclamació escrita, doncs només facilitava un telèfon d’informació, amb el resultat de que no quedava registrada cap prova de les mils de reclamacions verbals dels usuaris.

 

Confiem que la nova normativa eviti definitivament aquests abusos en un bé tan essencial.