Pràcticament la meitat dels desplaçaments en avió (47%) que fan els europeus són entre estats membres de la UE, mentre que un 36% dels vols són a tercers països i un 17% són vols domèstics. Les darreres dades que ha publicat Eurostat, l'oficina d'estadística de la Unió Europea, mostren que un 14,1% dels viatges (amb almenys una pernoctació) es fan en avió. El nombre de passatgers aeris ha augmentat un 30% a la UE entre 2008 i 2017. Tot i això, el cotxe segueix essent de llarg el mitjà més utilitzat pels europeus quan surten de viatge: es fa servir en un 64% dels casos.

 

 

Les dades corresponen a la publicació 'People on the move', sobre estadístiques de mobilitat a Europa, que també recull que en el darrer any amb dades completes per a tots els països (2017), els ciutadans de la UE van fer més de 1.000 milions de viatges.

 

En els desplaçaments en avió, les rutes amb més passatgers són les de Madrid/Barajas- Barcelona/El Prat i París/Orly-Toulouse/Balagnac. Ambdues registren (1,2 milions de passatgers l'any en cadascun dels trajectes). Les segueix la línia París/Orly – Nice/Côte d'Azur (1,1 milions de viatgers per trajecte). Els aeroports amb més trànsit de la UE són London /Heathrow, amb 78 milions de passatgers anuals, seguit de  París/Charles de Gaulle, amb 69 milions. L'aeroport de Madrid/Barajas, amb 52 milions de passatgers, ocupa el 5è lloc.

 

 

El 84,3% dels viatges (comptant tots els mitjans de transport) es fan sense sortir de la UE. En concret, el 73% del total de desplaçaments són dins del mateix país, i un 11,3% a un altre Estat membre.

 

Els motius per viatjar són, en primer lloc, les vacances o el lleure (49%); seguit de les visites a familiars i amics (35%) i la feina o els negocis (12%). 

 

 

La legislació de la Unió Europea regula aspectes importants durant el període de vacances com els drets dels passatgers si es pateixen retards o cancel·lacions, les compres transfrontereres, la presentació de les ofertes d'allotjament o les tarifes que ens poden cobrar les companyies telefòniques quan fem servir el mòbil i d'altres dispositius dins de la UE. A més, els ciutadans disposen d'un seguit d'eines i recursos que ajuden a planificar el viatge i poden ser d'utilitat en cas d'incidències o imprevistos. La targeta sanitària europea, el telèfon gratuït d'emergències a la UE, aplicacions mòbils amb les normes de trànsit als diferents països, el contacte dels consolats europeus fora de la Unió o la informació sobre què s'ha de fer per viatjar amb mascotes, en són alguns exemples.

 

 

La Unió Europea compta amb un conjunt regulat de drets que protegeixen els passatgers en tot el seu territori, independentment del mitjà de transport que utilitzin. La legislació europea protegeix els viatgers que es desplacen en avió, en vaixell, en tren i en bus i preveu un seguit d'indemnitzacions en casos com els retards, la pèrdua d'equipatges o les cancel·lacions, així com les obligacions per a les companyies en matèria d'informació i assistència durant el viatge.

 

La Comissió Europea realitza cada any una campanya informativa per donar a conèixer els drets dels passatgers a la UE a través de pòsters i fulletons a les principals terminals de transport europees. A més, la Representació de la Comissió Europea a Barcelona reforça aquesta campanya amb un seguit de vídeos que expliquen de manera pràctica a què tenim dret en els casos de les incidències més habituals: cancel·lacions, denegació d'embarcament i pèrdua d'equipatge; i com s'han de reclamar les compensacions. El cantant i presentador Halldór Már protagonitza els cinc vídeos de la campanya #dretsUE, que es va estrenar l'any passat i que aquest any s'ha ampliat amb dos nous espots, un per explicar els drets que tenen els passatgers que viatgen en tren i en altres mitjans de transport com bus o vaixell; i l'altre que es concentra el procediment que cal seguir per reclamar.

 

 

També s'ha actualitzat la pàgina web que inclou el resum de les indemnitzacions corresponen a cada cas i informació sobre com reclamar-les.

 

Adjuntem una fitxa-resum de les compensacions que preveu la legislació per a cada situació i mitjà de transport.

 

Protecció dels consumidors: normes clares per als paquets turístics i les plataformes de lloguer d'allotjaments

 

Aquest estiu la Comissió Europea ha anunciat que, com a resultat de les negociacions amb Airbnb, aquesta plataforma ha fet millores i ha clarificat la manera com presenta les ofertes d'allotjament, que ara compleix les normes establertes en la legislació europea de protecció dels consumidors.

 

Els principals canvis i millores inclouen que els usuaris puguin veure, en les  recerques d'allotjament amb dates seleccionades, el preu total a la pàgina de resultats, inclosos tots els càrrecs i taxes que s'han d'aplicar, de manera que ara no apareixen recàrrecs de pagament obligatori a darreres pàgines. Un altre canvi important és que ara Airbnb distingeix clarament si l'oferta d'allotjament és d'un amfitrió particular o d'un professional.

 

En el cas dels paquets turístics o els viatges combinats, la legislació europea també ha permès ampliar les garanties que tenen els consumidors obligant, per exemple, a identificar clarament el prestador del servei i assegurar que assumirà les responsabilitats necessàries en cas de

 

 

Quin és el límit de velocitat a les autopistes franceses? Necessito portar casc quan vaig amb moto per Suècia? Quin equipament de seguretat haig de dur sempre dins del cotxe quan condueixo per Eslovàquia? Les persones que viatgen amb cotxe o moto per la Unió Europea poden trobar tota aquesta informació a l'aplicació Going Abroad desenvolupada per la Comissió Europea.

 

L'aplicació és disponible per a iPhone i iPad, Google Android i Microsoft Windows en 22 llengües i cobreix informació sobre tots els temes que poden comportar risc d'accidents, incloent-hi la velocitat, els límits d'alcoholèmia o els dispositius de seguretat obligatoris als vehicles.

 

 

Els ciutadans de la Unió Europea disposen d'un número d'emergència únic i gratuït per a tota la UE. Es pot trucar al 112 des de qualsevol telèfon fixe o mòbil i l'afectat serà atès per un especialista que transferirà directament la trucada al servei d'emergència corresponent (policia, bombers, etc).

 

A la UE també hi ha un número d'ajuda comú (116 000) al qual es pot trucar per denunciar la desaparició d'un menor. En  cas que un ciutadà hagi perdut el seu fill o si es té notícia d'un menor desaparegut, es pot trucar a aquest número on un equip de professionals respondrà les preguntes jurídiques o administratives i donarà suport psicològic.

 

 

La Targeta Sanitària Europea (TSE) és un document que permet als ciutadans de la UE rebre el tractament mèdic necessari durant una estança temporal en qualsevol Estat membre de la UE en les mateixes condicions que els nacionals d'aquell estat. La TSE és gratuïta i la pot demanar  qualsevol ciutadà que estigui assegurat o cobert per un sistema de seguretat social Estatal en qualsevol Estat membre de la UE, Islàndia, Liechtenstein, Noruega o Suïssa. Cal demanar-la a les oficines de la Seguretat Social (amb cita prèvia). Per telèfon al número 901166565 o per internet a l'adreça: https://w6.seg-social.es/solTse/jsp/Entrada.jsp

 

 

Si hem realitzat una compra en un altre país de la UE i quan tornem detectem que el producte és defectuós o que l'hem de canviar per qualsevol altre motiu, hi tenim dret independentment del país on l'hàgim comprat. Per tal de facilitar les reclamacions en aquests casos, existeix un procediment europeu de reclamacions de petites quantitats (fins a 2.000 euros). Hi ha una xarxa de Centres Europeus del Consumidor que ofereix assessorament i ajut en cas d'incidències en les compres a l'estranger o en les compres on-line a empreses que no tinguin seu al nostre país. La pàgina web del Centre Europeu del Consumidor a Espanya ofereix la informació sobre què cal fer per reclamar els nostres drets com a consumidors i facilita un formulari en línia per tramitar les queixes.

 

 

Els ciutadans de la UE poden viatjar lliurement amb el seu gos, gat o fura si disposen d'un passaport europeu per a animals de companyia. Aquest passaport l'expedeix qualsevol veterinari autoritzat i  hi han de constar les dades de la vacunació antiràbica. La mascota ha d'estar identificada amb un microxip electrònic amb el mateix codi que figura al passaport. 

 

Si es vol viatjar amb mascotes que no siguin gossos, gats i fures (conills, canaris, etc) cal consultar la legislació del país de destí, disponible en aquesta adreça: https://ec.europa.eu/food/animals/pet-movement_en

 

 

En cas de trobar-se en un país on no hi hagi ambaixada o consolat del seu Estat membre, un ciutadà de la UE pot demanar protecció consolar a les autoritats diplomàtiques de qualsevol altre Estat de la Unió en les mateixes condicions que els nacionals d'aquell Estat.